Transportschäden

Die nachstehenden Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Es sind vielmehr Ratschläge, die uns eine schnellere Bearbeitung des Schadens ermöglichen, sowie Mißverständnissen vorbeugen.
Was tun bei Transportschäden?
Lassen Sie die Ware und die Verpackung auf jeden Fall unverändert.
Benutzen Sie die Ware NICHT. Es könnten auch innere Beschädigungen vorhanden sein, die durch die Benutzung des Produktes zu weiteren Schäden und/oder auch zu Personenschäden führen können.
Melden Sie den Schaden wie unten beschrieben.
Wir benötigen von Ihnen dafür eine Rechnungskopie mit genauer Schadensbeschreibung, falls möglich machen Sie ein Foto.

Was tun bei offensichtlichen Transportschäden bei der Post?
Bestätigung durch den Postboten ausstellen lassen.
Schaden innerhalb 24Std.beim zuständigen Postamt melden.
Niederschrift verlangen (ohne dieses Dokument ist eine Schadenregulierung erschwert)!!
Schaden umgehend bei uns melden. Nutzen Sie unseren Kooperationspartner vor Ort.

Was tun bei offensichtlichen Transportschäden bei einem Paketdienst?
Art der Beschädigung auf der Ausroll-Liste bzw. im Scanner vermerken.
Melden Sie uns den Schaden umgehend, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen.
Ware im Originalkarton mit Rechnungskopie zur Abholung bereitstellen.

Was tun bei offensichtlichen Transportschäden bei einer Spedition?
Beschädigung auf dem Ablieferungsnachweis vermerken.
Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 5 Kalendertagen.
Ware möglichst im Originalkarton mit Rechnungskopie zur Abholung bereitstellen.
In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befanden.
Sollten Sie die Ware ohne Begutachtung durch den Transportunternehmer an uns einsenden, verfällt unter Umständen Ihr Schadensanspruch gegenüber diesem. Die Ware würde dann ggfs. auf Ihre eigenen Kosten umgetauscht.
Verdeckte Transportschäden ( Schäden, die bei Übergabe durch den Frachtführer nicht erkennbar waren )
Melden Sie uns den Schaden umgehend, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Ware im Originalkarton mit Rechnungskopie zur Abholung bereitstellen.
Für evtl. Rückfragen wenden Sie sich bitte an folgende Telefon-Nr. 0531-4 93 92, Fax 0531- 1 67 22